FAQ

❓ Foire Aux Questions (FAQ) — ClimExpress

1. Quels sont les frais et délais de livraison ? (Urgence Canicule)

Face aux fortes chaleurs, votre confort est notre priorité absolue :

 Délais : Votre commande est expédiée sous 24h. La livraison sécurisée à domicile s'effectue ensuite sous 24h à 48h ouvrés.

 Suivi : Un numéro de suivi vous est envoyé en temps réel par SMS et par E-mail dès que le colis quitte notre entrepôt.

 Frais : Les frais de livraison exacts sont calculés automatiquement à l'étape du passage en caisse, juste avant le paiement, selon le poids du matériel.

2. Comment s'installent vos différents appareils ?

 Ventilateur-brumisateur : Prêt en 5 minutes. Il suffit d'assembler la base (roues incluses), de remplir le réservoir d'eau et de le brancher.

 Climatiseurs fixes (Split & Cassette) : Ces systèmes professionnels nécessitent une installation murale ou au plafond et une connexion à leur unité extérieure. Pour garantir la garantie constructeur et le respect des normes, nous recommandons de faire appel à un installateur ou frigoriste certifié.

3. Quelle puissance de climatisation dois-je choisir pour ma pièce ?

Pour une efficacité maximale et un refroidissement ultra-rapide, basez-vous sur la surface de votre pièce :

 Jusqu'à 35 m² : Optez pour notre climatiseur Cassette connecté de 18 000 BTU.

 Jusqu'à 45 m² : Choisissez notre modèle mural surpuissant Split AirClima de 24 000 BTU.

4. Vos appareils consomment-ils beaucoup d'électricité ?

Pas du tout. Nos nouveaux climatiseurs fixes intègrent la technologie Inverter avec des moteurs DC de dernière génération. Ils bénéficient d'une classification énergétique haut de gamme Classe A++ en mode froid et A+ en mode chauffage. Ils régulent leur puissance automatiquement pour diviser votre consommation d'énergie et préserver votre facture.

5. Qu'est-ce qu'un climatiseur réversible connecté WiFi ?

Nos modèles haut de gamme (Split et Cassette) sont équipés d'une pompe à chaleur réversible : ils rafraîchissent intensément en été et chauffent très efficacement en hiver. Grâce au WiFi intégré, vous pouvez piloter et programmer la température idéale de votre maison ou bureau directement depuis votre smartphone, même à distance.

6. Quelle est la garantie sur mes produits ?

Tous nos climatiseurs et ventilateurs bénéficient d'une garantie constructeur complète de 2 ans. Notre service client basé en France est disponible pour vous accompagner à tout moment.

7. Que faire si je change d'avis ?

Votre satisfaction est notre priorité. Vous disposez de 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis et nous retourner le produit dans son emballage d'origine. Pour toute question ou demande de retour, notre équipe est à votre écoute par e-mail à : climexpress.sav@gmail.com.